Drei der 20 angeschriebenen Händler reagierten nicht auf den Fragebogen, weshalb 17 übrig blieben, die nach 170 Kriterien in vier Kategorien geprüft wurden:

1. Konditionen (30 Punkte): Um den günstigsten Edelmetallhändler zu ermitteln, hat das DKI die Preise verglichen. Berücksichtigt wurden sowohl die Aufschläge auf den Edelmetallpreis von Barren und Münzen als auch Abschläge beim Ankauf sowie Versand- und Versicherungskosten. In dieser Kategorie erreichten nur zwei Händler die Bestnote "sehr gut": Heubach und Gesamtsieger Degussa.

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2. Sicherheit (30 Punkte): Das DKI hat analysiert, wie vertrauenswürdig ein Anbieter ist. Dafür hat es nach Echtheitszertifikaten und Lieferketten gefragt, aber auch getestet, ob Datentransfers verschlüsselt werden, die Internetauftritte transparent sind und die Edelmetalllieferungen sicher per Wertkurier ans Ziel gelangen. Hier konnte insgesamt fünfmal die Note "sehr gut" vergeben werden: an myValor, S & R, ESG, Silber-Werte.de und Degussa.

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3. Produktpalette (20 Punkte): Über Anfragen und Internetrecherchen hat das DKI die Produktpaletten der Händler verglichen. Je größer das Angebot an Gold, Silber, Platin, Palladium, Münzen, Barren, Granulat oder Fonds war, desto besser. Gewertet wurde, was verkauft und was angekauft wird. Hier heimste mehr als die Hälfte der Händler die Bestnote ein, allen voran Pro Aurum, gefolgt von Heubach, Degussa, ESG, Faller, S & R, Geiger, Anlagegold24 und Coininvest.

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4. Service (20 Punkte): Mit Anfragen über Telefon und E-Mail hat das DKI untersucht, wie kundenfreundlich Edelmetallhändler sind. Wichtig waren auch Internetseiten, Bestellwege, Lieferzeiten und Zusatzangebote, die von Fachvorträgen über Exkursionen bis hin zu Verwahrmöglichkeiten reichen (idealerweise in Zollfreilagern in der Schweiz). "Sehr gut" schnitten hier vier Händler ab: Faller, myValor, Silber-Werte.de und Ophirum. Da sich Degussa nur beim Service mit einem "gut" einen kleinen Ausrutscher erlaubt und ansonsten überall Bestnoten erreichte, ging der Sieg mit 87 von 100 Punkten an diesen Händler, knapp vor ESG. Für ein "sehr gut" in der Gesamtwertung reichte es außerdem für Pro Aurum sowie S & R.

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